Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Modem İade Kodunun Gönderilmemesi

Uzun süredir TurkNet’in taahhütsüz internet hizmetini Kırşehir Merkez’de kullanıyorum ve son dönemde fiyatların çok yükselmesi nedeniyle artık aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Yaklaşık 2-3 gündür çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat sistemde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Menü içinde dolaşmama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum.

Ayrıca modem iadesi istenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmiyor. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir kanaldan bu kodu edinemediğim için işlem yapamıyorum.

TurkNet’te Samet M********* adına kayıtlı olan aboneliğimin, herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturulmadan iptal edilmesini ve modem iadesi için gerekli iade kodunun tarafıma en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.