to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Fiyatlandırmasına Uymayan Tarif Değişikliği Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde TurkNet ile ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşme yapılırken ilk 6 ay ve son 6 ay için ödenecek tutarlar net olarak belirlenmişti. Buna göre ilk ay daha yüksek, sonraki 6 ay daha düşük ücretli bir kullanım olacağı tarafıma ifade edildi.
Ancak 19 Haziran 2026 tarihinde, 1 Temmuz itibarıyla tarifemin sözleşmede belirtilen tutardan daha yüksek bir bedelle faturalandırılacağına dair SMS aldım. Bu durumda sözleşme başlangıcında belirtilen fiyatlama yapısına uyulmadığını gördüm. TurkNet müşteri hizmetlerinden canlı bir temsilciye ulaşamadım, yalnızca Chatbox.com üzerinden genel tarife değişikliği yapılabileceği bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte sözleşmemi iptal ettim. İlk ay pahalı, sonraki 6 ay ucuz olacak şekilde kullanmam gerekirken, ilk 6 ay boyunca son 6 aya göre daha yüksek ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Sözleşme başlangıcında belirtilen fiyatlandırmaya uyulmadığı için, ilk 6 ayda son 6 aya göre fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Buna ek olarak, kurulum ücretini de ilk 6 ay içinde bir yıllık olacak şekilde peşin olarak ödedim. Hizmeti belirtilen şartlarda kullanamadığım ve sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldığım için, kurulum ücretinin 600 TL’lik kısmının, yani bir yıllık ödemenin yarısının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
