Modem Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle TurkNet'ten İade Talebi

TurkNet’e, reklamlarına kanarak ev interneti aboneliği başlattım ve ayrıca tarafınızdan ücret ödeyerek modem satın aldım. Ancak abonelik sürecim boyunca yaşadığım sorunlarda neredeyse hiç muhatap bulamadığım için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım.

Bugün yeni internet firması bağlantı için geldiğinde, parasını TurkNet’e ödediğim ve henüz 1 yılı bile dolmamış modemi kullanmak istediler fakat modem arıza verip çalışmadı. Böylece gayet yeni olan modem fiilen çöp hale geldi. Müşteri numaram 4588549’dur.

Telefonla aradığımda sistem beni sürekli mesaja yönlendiriyor, mesaj yazınca bu kez otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Canlı bir muhatap, yetkili bir kişi, arayabileceğim bir telefon hattı ya da derdimi anlatabileceğim gerçek bir kanal bulamıyorum. Buna rağmen reklamlarınızda kendinizi çok hızlı ve farklı gösteriyorsunuz.

Parasını ödediğim ve 10 ay önce aldığım, şu an kullanılamaz durumda olan modem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.