TurkNet destek kaydı hat

TurkNet’in Beylikdüzü adresimde sunduğu fiber internet hizmetine abone olduğum günden beri vaat edilen hızı alamıyor ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Tarafıma 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen hızım anlık olarak 25 ile 800 Mbps arasında düzensiz şekilde değişiyor, bağlantı stabil değil ve...

TurkNet VDSL sabit internet aboneliğim için Diyarbakır Huzurevleri’nde uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Daha öncesinde sık sık kopmalar oluyordu, 6 gün önce ise internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Destek kaydı açıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bö...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle saat 17:00 ile 24:00 arasında düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor. Günün diğer saatlerinde büyük bir sorun yaşamazken, bu saat aralığında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. TurkNet’e bu konuyla ilgili defalarc...

İstanbul Pendik Kurtköy’de yeni taşındığım dubleks evimde TurkNet 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum için 30 Ocak’ta gelen ilk ekibe modemin üst katta olmasını istediğimi söyledim. Alt katta hazır hat olduğunu, sadece oraya kurulum yapabileceklerini, üst kata kablo çekemeyeceklerini söy...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 17 Ocak’ta destek talebi oluşturduğumda evde internetim zaten yoktu, bu nedenle hizmetimin tam olarak hangi tarihte kesildiğini bilemiyorum ve 21 Ocak’ta iptal talebi verene kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşılm...

31.01.2026 tarihinde mevcut internet hattımı TurkNet’e taşımak için talep oluşturdum. 10.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 10.00’dan bu yana canlı sohbet üzerinden destek almaya çalışıyorum, f...

TurkNet VDSL aboneliğimi 9 gün önce yeni adresime taşıdığımdan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazı zamanlar modem üzerindeki DSL/internet ışığı tamamen sönüyor, bazı zamanlarda ise ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gidiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu s...

TurkNet ev sabit internet aboneliğim, ocak ayı başından bu yana tamamen kesik durumda. Bir sabah internet bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Sürekli “çalışma var” şeklinde mesajlar alıyorum ancak aynı apartmandaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda probl...

TurkNet ev interneti abonesiyim. 7/24 destek hattı olarak sundukları çağrı merkezine hiçbir zaman doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 0 (212) 703 43 71, 444 8 875 ve 0 (850) 288 80 80 numaralarını aradığımda sistem sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor ve asla bir temsilciye aktarmıyor. ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yıllardır çevreme de önerdiğim bir firmaydı. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri internet hızım, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor. 100 Mbps olması gereken hızım günün her saatinde sürekli olarak dalgalanıyor ve çoğu zaman 5–10–20 Mbps arasın...

Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve hizmet bedelini her yıl peşin olarak ödeyen bir müşteriyim. 100 Mbps’e kadar olan paket kullanıcısıyım. Aboneliğimin ilk dönemlerinde 100 Mbps’e kadar sorunsuz kullandığım internet hizmetim, yıllar önce “stabilite” gerekçesiyle 76 Mbps’ye sabitlendi. Yaklaşık 1,5...

Ankara Yenimahalle İvedik’te bulunan ofisimizde TurkNet üzerinden sabit hat ve ofis internet hizmeti alıyoruz ve aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyoruz. Yıllardır ücretini ödediğimiz sabit telefonu tekrar kullanmak istediğimizde hattın çalışmadığını, telefonda hat olmadığını fark ettik. 2022 yılına...

TurkNet abonesiyim (Abone No: 4142356) ve uzun süredir ciddi internet performans sorunları yaşamaktayım. Defalarca teknik destek talebi oluşturmama, yüzlerce kez hız ve bağlantı testi yapmama rağmen sorun kesinlikle çözüme kavuşmamıştır. Tarifemi 1000 Mbps (1 Gbps) hızına yükseltmiş olmama rağmen, ...

Etimesgut / Ankara’daki adresimde TurkNet üzerinden aldığım fiber internet ve telefon hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede fiber altyapı yeni aktif edildiği dönemde komşum adına fiber kurulum talebi oluşturulmuş olmasına rağmen kurulum ekipleri tarafından yanlışlık...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 senedir internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 80 Mbps’i geçmedi, bunun yanında sürekli kopmalar, aşırı ping yükselmeleri ve donma/kasma problemleri oluyor. Özellikle oyun oynarken, yayın izlerken veya...

Kasım 2025’te TurkNet’e geçiş yaptıktan kısa süre sonra internet hattımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Özellikle yayın izlerken ve online oyun oynarken bağlantı bir anda kesiliyor ve aylardır stabil bir internet kullanamıyorum. Sorunlar başladıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden defalarc...

TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps hızında internet paketine abone oldum. Daha bir ay bile olmadan, iki telefon aynı anda herhangi bir videoyu dahi açamayacak kadar kötü bir bağlantı kalitesi yaşamaya başladım ve bu sorun 28 Ocak’tan beri aralıksız devam ediyor. İlk etapta sorun iç tesisatta deni...

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopması ve zayıf çekim sorunu yaşıyorum. Ümraniye/İstanbul’daki adresimde internetim sık sık kopuyor, 5 dakika açık kalıp tekrar gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaklaşık üç gün önce destek kaydı açtım ve 9602600...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetimle ilgili daha ikinci günden ciddi sorun yaşıyorum. Dün kurulumum yapıldı, bugün de bağlantım vardı ancak elektriklerin gidip gelmesinden sonra internetim tamamen kesildi. Öncesinde de ara ara kopmalar oluyordu, şu an ise yaklaşık 2 saattir hiç internet yok. Hiz...

TurkNet üzerinden İstanbul Kadıköy’de evime yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps limitsiz internet bağlattım. Hizmeti aldığım ilk günden beri internetim sürekli kopuyor, günde ortalama 8–9 kez bağlantı gidiyor ve çoğu zaman modemi manuel resetlemezsem kendiliğinden düzelmiyor. Ben avukatım ve işimin büyük bi...

TurkNet internet aboneliğimin online işlemler sayfasına giriş yaparken güvenlik amacıyla sisteme kayıtlı telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak sistemde kayıtlı olan hattım kapandığı için bu telefona erişimim yok ve doğrulama kodunu alamıyorum. Bu nedenle TurkNet hesabıma giriş yapamıy...

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet ve telefon hizmetini kullanıyorum. Cuma gününden itibaren hem internetim hem de telefon hattım tamamen kesildi. Genel arıza olduğu söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen tarafıma “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi...

TurkNet üzerinden 09.01.2026 tarihinde internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Başvuru yaptığımda en geç bir hafta iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı garantisi verildi, ancak bugün itibarıyla 11 iş günü, toplamda 16 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Sürekli olarak...