Yoğun Saatlerde TürkNet İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle saat 17:00 ile 24:00 arasında düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor. Günün diğer saatlerinde büyük bir sorun yaşamazken, bu saat aralığında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

TurkNet’e bu konuyla ilgili defalarca destek ve arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorun modem arızası gibi gösterildi ve çözümün modemle ilgili olduğu söylendi. Ancak modemimi resetlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sorunun cihazdan değil, hat veya santral tarafındaki yoğunluktan kaynaklandığını, özellikle sunucuya yük binmesiyle bağlantımın koptuğunu düşünüyorum.

Samsun Alaçam’daki adresimde yaşadığım bu problem nedeniyle akşam saatlerinde ne işimi yapabiliyorum ne de normal internet kullanımımı sürdürebiliyorum. TurkNet abone numaram: 0544*****87.

TurkNet’ten talebim, sunucu ve DSL hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesi, özellikle yoğunluk saatlerindeki kapasite ve altyapı durumunun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesi ve akşam saatlerinde sürekli yaşadığım bu kopma probleminin tamamen giderilmesidir.