to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sabit Telefon Hattı Çalışmıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Ankara Yenimahalle İvedik’te bulunan ofisimizde TurkNet üzerinden sabit hat ve ofis internet hizmeti alıyoruz ve aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyoruz. Yıllardır ücretini ödediğimiz sabit telefonu tekrar kullanmak istediğimizde hattın çalışmadığını, telefonda hat olmadığını fark ettik.
2022 yılına kadar sorunsuz kullandığımız sabit telefonumuz uzun süredir çalışmıyor. Konuyla ilgili TurkNet’e defalarca ulaştık, arıza kaydı ve destek kaydı açtılar ancak 5 gündür arayıp kapatmalarına rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, hattımız hâlâ çalışmıyor.
Ben ücretini düzenli olarak ödediğim sabit telefon hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sabit hattımızdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve hattın aktif, çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullanmadığımız 2721761 abone numaralı TurkNet sabit telefon hattımızı tekrar kullanmak istediğimizde hattımızın çalışmadığını fark ettik. Günlerce uğraşarak müşteri hizmetlerine ulaşabildik ancak tarafımıza “elektrikçi çağırın” denilerek destek verilmedi, hattımız halen çalışmıyor.
Sabit hattımızı birkaç yıldır aktif olarak kullanamıyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza rağmen oyalandığımızı, en sonunda da açılan desteğin kapatıldığını gördük. Buna rağmen sorun devam ediyor ve sabit telefon hattımızdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
TurkNet’in sabit hat hattımızı yeniden kontrol ederek çalışır hale getirmesini, gerekiyorsa hattı yeniden aktive etmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
