Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Çağrı Merkezi

Ankara Yenimahalle’de Bir Günde Kargo aracılığıyla Massimo Dutti siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargo takip numaram 5432******49 olan gönderimin tahmini teslim tarihi çarşamba günü olarak görünmesine rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir teslim edilmeyen kargomla ilgili ne kuryeye ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

Çağrı merkezini aradığımda bana kuryeyle görüşmem gerektiği söylendi ancak kuryelere zaten ulaşamıyorum, merkez ise çoğu zaman meşgul olduğu için bir daha doğru düzgün bağlanamadım. Günlerdir ne kargom geliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, dönüş yapılmaması ve kimseye ulaşılamaması nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Kargonun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.