to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev sabit internet aboneliğim, ocak ayı başından bu yana tamamen kesik durumda. Bir sabah internet bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Sürekli “çalışma var” şeklinde mesajlar alıyorum ancak aynı apartmandaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda problem var.
Destek kaydı açmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de yerinde bir kontrol yapıldı. Dün tarafıma “modeminiz bozuk” denildi, bugün ise bu kez “ayın 13’ünü bekleyin” dendi. Bir aydır farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, kimse de gelip gerçekten bakmıyor.
Evden çalışıyorum ve internetim olmadığı için hem işim aksadı hem de kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ettim. Üstelik 1 senelik ücreti peşin ödemiş bir müşteriyim. İletişim kanalları üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, sorun net bir şekilde çözüme kavuşturulmuyor. Hizmet numaram 0002741742, destek kaydı numaram ise 95636709’dur.
Yaklaşık bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim ücretler için tarafıma makul bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet kullanıyordum. Mart ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden internetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olduğum için defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir destek verildi. İnternetim olmadığı için işimi yapamaz hale geldim ve mecburen aboneliğimi ...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden kullandığım ev internetim ayın 2’si itibarıyla tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, modem üzerinden de internete erişemiyorum. Hafta sonuna girildiği için muhtemelen pazartesiye kadar da bir işlem yapılm...
TurkNet fiber internet abonesiyim ve bugün saat 12.00’den beri yaklaşık 5 saattir internetim tamamen yok. Arıza ile ilgili telefon üzerinden görüştüğüm internet uzmanı arkadaşınıza, modemin fişini çekip takmanın internetin gelmeyeceğini açıkça belirttim. Ayrıca, kullanmadığım internet süresinin iad...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Akşam 7’den sonra ve gün içerisinde öğlen saatlerinde internete neredeyse hiç giremiyoruz, hız çok yavaş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunul...
ZTE zxhn 3600P model TurkNet modemim sabah 11’den beri çalışmıyor ve internet ışığı hiç yanmıyor. Öncelikle kabloları kontrol ettim ve modeme reset attım, ancak sorun devam ediyor. TurkNet’in yazışmalı destek sistemine yönlendirildim ve orada verilen tüm adımları uygulamama rağmen herhangi bir çözüm...
Yorumlar