to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Varken Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
TurkNet ev interneti abonesiyim. 7/24 destek hattı olarak sundukları çağrı merkezine hiçbir zaman doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 0 (212) 703 43 71, 444 8 875 ve 0 (850) 288 80 80 numaralarını aradığımda sistem sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor ve asla bir temsilciye aktarmıyor.
Özellikle genel arıza kaydı varken durum daha da kötüleşiyor. Arıza varken hatta bağlandığımda “bölgede genel arıza var” deniliyor ve ardından görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Arıza yaşadığım bir durumda bile derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamamak son derece rahatsız edici.
8140790 numaralı aboneyim ve 7/24 destek hattı denilen bu hat üzerinden, ihtiyaç duyduğum her an bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Arıza varken sistemin otomatik olarak çağrıyı kapatması yerine, talep eden müşterilerin canlı bir temsilciye yönlendirilmesini ve çağrı merkezi yapısının buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet tam 48 saattir hizmet vermiyor! "Genel arıza" adı altında sürekli hizmet açılış saatini öteleyerek asla interneti kullanıma açmıyorlar! "Arıza" varken müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten imkansız, onu da engelliyorlar. Kullanmaktan en pişman olduğum operatör burası. E-devlet kesintisiz operatör değişikliği desteği vermeye başladığı an aboneliğimi iptal edeceğim
Bakın, bu kadar kötü bir hizmetten bahsediyorum!
Bugün yine genel arıza! Evimde kırmızı ışıklı beyaz bir kutuya her ay 700 TL ödüyorum, sanırım kırmızı ışıktan bıktığım için bu beyaz kutuları kırıp atacağım. Bir işe yaramayan şeye evimde muhafaza etmek için artık para ödemek istemiyorum
