to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 17 Ocak’ta destek talebi oluşturduğumda evde internetim zaten yoktu, bu nedenle hizmetimin tam olarak hangi tarihte kesildiğini bilemiyorum ve 21 Ocak’ta iptal talebi verene kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı.
Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen ne arandım ne de TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşarak bir temsilciyle görüşebildim. Sürekli olarak sürecin saha ekiplerine iletildiği söylendi, beni aradıklarını iddia ettiler ancak hiçbir arama almadım. Bir yandan bölgede genel arıza olduğu, diğer yandan binada hat problemi bulunduğu belirtildi, fakat bina sakinlerinin tamamında internet varken sadece benim hattımda sorun olması bu açıklamaları inandırıcı kılmadı.
Yıllık izindeyken evde internetim olmadığı için hem kendi hattımdan hem de eşimin hattından ek internet paketi almak zorunda kaldık ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu.
1598561 numaralı hizmetime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin TurkNet tarafından yazılı bir şekilde açıklanmasını ve herhangi bir ceza, ek ücret veya haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin ücretleriyle ilgili de hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 14 Ocak akşamı saat 21.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. 15 Ocak’ta arıza bildirimi oluşturdum; ancak firma ile canlı olarak muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşma imkanım olmadı, sadece mesajlar üzerinden iletişim k...
TurkNet ev internetim 28 Ocak tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi gibi merkezi bir yerde yaşamama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak benim için kabul edilebilir değil. Bu süre içind...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
Sayın TurkNet Yetkilileri, Dün ve bugün boyunca evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Bu sorunu çözmek adına destek talebi açtırdım ve ekiplerinizin geleceği söylendi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne bir gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre boyunca internet h...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
Yorumlar