TurkNet'te Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 senedir internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 80 Mbps’i geçmedi, bunun yanında sürekli kopmalar, aşırı ping yükselmeleri ve donma/kasma problemleri oluyor. Özellikle oyun oynarken, yayın izlerken veya çevrim içi toplantılarda bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Hizmetimi Ankara Altındağ bölgesinde kullanıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve destek kanalları üzerinden kayıt açtım, en son yaklaşık 1 saat önce yeniden destek kaydı oluşturdum. Her seferinde hattımın kontrol edildiği ve işlem yapıldığı söyleniyor fakat bağlantıdaki kopma, yüksek ping ve stabilite sorunlarında hiçbir iyileşme olmuyor, problem aynen devam ediyor.

Kendi tarafımda da modem değişimi ve kablo/ekipman kontrollerini yaptım, buna rağmen sorun çözülmedi. 3880096 numaralı aboneliğim için altyapı, port ve hat kontrollerinin gerçekten detaylı ve teknik olarak yapılmasını, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım bir internet için ücret ödemek istemediğimi ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.