Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'dan Yolluk İadesi Alınamıyor, Tekrarlanan Randevu Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

ID:35580367

Zöhre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Yolluk İadesi Alınamıyor, Tekrarlanan Randevu Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

Zöhre

Hepsiburada

28 Mart 15:18

140

Hepsiburada’dan mutfak ve koridor için yolluk satın aldım, ancak ürünün ölçüsü büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 23 Mart pazartesiden bu yana aynı sipariş için toplam 4 kez iade başvurusu yaptım, her seferinde iade talebim sistemde alınıyor fakat ürün bir türlü teslim alınmıyor. Sipariş numaram 4309278738’dir.

Hepsijet ekipleri eve kadar geliyor, ancak araç küçük, ürün büyük denilerek yolluğu almadan geri gidiyorlar. Çalışana “ürünü almadan gel” şeklinde mesajlar gönderildiğini dahi görüyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Defalarca randevu verilip her defasında ürünü almadan gidilmesi benim açımdan kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve rezilliktir.

Ben ürünün evimden sorunsuz şekilde teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra aynı sorunları bir daha yaşamamak adına internetten alışveriş yapmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Hepsiburada

28 Mart 15:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Mart 10:38

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 343493629 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Görselle Uyuşmuyor İade Sürecinde Hepsijet Adres Hatası

Hande

Hepsiburada

12 Şubat 12:45

198

Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım, gelen ürünle sitedeki görselin uzaktan yakından hiçbir alakası yoktu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum, iade kodumu aldım, ürünü düzgünce paketledim ve oturduğum sitenin güvenliğine teslim ettim. Bugün gelip alacaklarını özellikle belirtmelerine rağmen tü...

hepsiburadadan-aldigim-urun-gorselle-uyusmuyor-iade-surecinde-hepsijet-adres-hatasi-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-urun-gorselle-uyusmuyor-iade-surecinde-hepsijet-adres-hatasi-1.jpg

1 Destek

Serkan sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'da Hasarlı Ürün Alınmıyor ve İade Talebi

Serkan

Hepsiburada

17 Şubat 15:16

Hepsiburada üzerinden hazırlık mutfak dolabı siparişi verdim ve ürünü 13 Şubat’ta teslim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim alırken kutuda yırtık olduğunu, içinde de kırık parçalar bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine şubeye giderek iade etmek istedim ancak şubeden iade işlemi gerçekleştiremedim, ü...

Hepsiburada'da Hasarlı Ürün Alınmıyor ve İade Talebi

Serkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:53

420

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü