to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yolluk İadesi Alınamıyor, Tekrarlanan Randevu Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada’dan mutfak ve koridor için yolluk satın aldım, ancak ürünün ölçüsü büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 23 Mart pazartesiden bu yana aynı sipariş için toplam 4 kez iade başvurusu yaptım, her seferinde iade talebim sistemde alınıyor fakat ürün bir türlü teslim alınmıyor. Sipariş numaram 4309278738’dir.
Hepsijet ekipleri eve kadar geliyor, ancak araç küçük, ürün büyük denilerek yolluğu almadan geri gidiyorlar. Çalışana “ürünü almadan gel” şeklinde mesajlar gönderildiğini dahi görüyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Defalarca randevu verilip her defasında ürünü almadan gidilmesi benim açımdan kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve rezilliktir.
Ben ürünün evimden sorunsuz şekilde teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra aynı sorunları bir daha yaşamamak adına internetten alışveriş yapmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 343493629 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
