Internet Hızı Sürekli Düşük Ve Destek Kayıtları Çözülmemiş

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yıllardır çevreme de önerdiğim bir firmaydı. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri internet hızım, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor. 100 Mbps olması gereken hızım günün her saatinde sürekli olarak dalgalanıyor ve çoğu zaman 5–10–20 Mbps arasında değişiyor.

Defalarca destek kaydı açtım, her seferinde servis kaydı oluşturulduğu ve yetkililerin gelip hattı kontrol ettiği, sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Fakat pratikte hiçbir iyileşme olmadı, hız sorunum devam ediyor. Buna rağmen kayıtlar “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

İnternet hizmetini İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Zümrüdü Anka Sokak No:7 Daire:5 adresimde, 2545279 numaralı müşteri kaydımla kullanıyorum. Sürekli yaşanan bu hız düşüklüğü nedeniyle hem iş hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten beklentim, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesi ve paketimde belirtilen 100 Mbps hıza stabil bir şekilde ulaşmamın sağlanmasıdır. Sorunun gerçekten çözüldüğü teyit edilene kadar kayıtların “çözüldü” denilerek kapatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.