Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Bağlantı Sürekli Kopuyor

TurkNet’in Beylikdüzü adresimde sunduğu fiber internet hizmetine abone olduğum günden beri vaat edilen hızı alamıyor ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Tarafıma 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen hızım anlık olarak 25 ile 800 Mbps arasında düzensiz şekilde değişiyor, bağlantı stabil değil ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açtım. Her seferinde hat değerlerinin normal göründüğü söylenerek hiçbir somut işlem yapılmadan “arızanız çözüldü” denilerek kayıtlar kafalarına göre kapatılıyor. Ancak sorunlarım aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

TurkNet’ten, abone olurken taahhüt edilen 1000 Mbps hızının ve stabil, kesintisiz bir bağlantının gerçekten sağlanmasını ve sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet benim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.