TurkNet Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

TurkNet’ten aldığım internet hizmetimle ilgili daha ikinci günden ciddi sorun yaşıyorum. Dün kurulumum yapıldı, bugün de bağlantım vardı ancak elektriklerin gidip gelmesinden sonra internetim tamamen kesildi. Öncesinde de ara ara kopmalar oluyordu, şu an ise yaklaşık 2 saattir hiç internet yok.

Hizmet numaram 5042387. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle doğrudan görüşebilecek kimseye bağlanamıyorum, sadece destek kaydı açmam ve beklemem söyleniyor. Yeni bağlanan bir hat için sürekli kopma ve tamamen kesinti yaşarken muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da arttırıyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen aylık 700 TL ve ayrıca 200 TL kurulum ücreti ödeyeceğim. İlk günden bu kadar aksaklık yaşanması, hizmeti düzgün kullanamıyor olmama rağmen bu kurulum ücretinin alınmasını adil bulmuyorum.

TurkNet’ten beklentim, internet erişimimin acil olarak sağlanması için teknik desteğin ivedilikle verilmesi ve ilk günden yaşanan bu sorunlar nedeniyle kurulum ücretimin alınmaması yönünde gereğinin yapılmasıdır.