TurkNet Arıza

TurkNet internet hizmetim yaklaşık 4-5 gündür tamamen kesik durumda. Konya/Selçuklu adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Sorunun ilk gününden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve in...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi R*** D****** Caddesi No: 5-7/a adresindeki iş yerimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirilmesini talep ettim ancak sadece destek kaydı açmakla yetindiler ve he...

Merhaba, 05/08/2035 tarihi itibarıyla TurkNet internetimi kullanamamaya başladım. Arıza kaydı açtım, sabah dönüş yapıldı. Bölgeye Telekom ekibi geldi ancak soruna müdahale edilmedi. TurkNet ekibinin gelmesi gerektiği söylendi. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de arıza için açtığım kayıta de...

TurkNet ev interneti hizmetimde 5 gündür bağlantı yok ve bu süreçte yaşadığım hizmet gerçekten çok kötüydü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor; defalarca aramama rağmen, 3 ayrı destek kaydım olmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her seferinde "Müşteri temsilcimiz sizinle ileti...

06.08.2025 tarihinde saat 09:00 civarında ev internetimizde yaklaşık 2 dakikada bir bağlantı kopmaları yaşamaya başladık. Bu sorunun 36 saat içinde çözüleceği mesajı tarafımıza iletildi, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Sonrasında ise 10.08.2025 tarihinde saat 10:41'de "hizmetiniz ortalama olarak ...

4 Ağustos 2025 tarihinden beri Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sonuç alamadım....

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Erdemli Akdeniz Mahallesi Tapan3 Apartmanı’nda yaşıyorum ve abone numaram 24090**. Salıyı çarşambaya bağlayan geceden bu yana internetim tamamen kesik ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek dışında müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, her...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Samsun Atakum Yeşildere Mahallesi'nde 3 gündür internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturulmuş olabilir ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve in...

TurkNet 1 Gbps internet aboneliğimde, 6 Ağustos 2025 tarihinde internetim bir anda tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak uzun beklemelere rağmen bağlanamadım. Sonrasında online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana 7 Ağustos 2025, 13:00-18:00 s...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 9917813data) ile ilgili olarak, Rize Merkez’de yaşıyorum ve 3’ünden beri internet bağlantım tamamen kesildi, sinyal alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve...

TurkNet 40 gündür Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 27.06.2025 tarihinde internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta 06.07.2025’te arızanın giderileceği söylendi, ardından 31.07.2025 ve son olarak 05.08.2025 tarihleri verildi. Şu anda ise herh...

TurkNet 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 4 Haziran’dan itibaren sık sık kopmalar yaşanmaya başladı ve 6 Haziran itibariyle tamamen internet bağlantım kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendirdiler. Arıza ekibi geldi ve sorunun modemde olduğunu belirtt...

31 Temmuz TurkNet aboneliği talep ettim, 1 Ağustos modemi taktılar, internette çalışıyordu. 4 Ağustos saat 12 den beri internet çalışmıyor, şimdiye kadar sürekli yardımcı olmalarını istedim. Destek kaydı açıyorlar, sorunu çözmeden kaydı kapatıyorlar. Yardımcı olmuyor. Şimdi de kullanmadığımın intern...

Yaklaşık 8-9 aydır TurkNet Gigafiber internet hizmetimde her gün sabah 9 ile öğlen 2 arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her aradığımda bana sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, başka bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve bana dalga geçer...

İnternetim yine yok ve arıza ekibi 24 saat sonra müdahale edecekmiş. TurkNet'in her zamanki hali; arıyorum, ulaşamıyorum. Açmıyorlar ki, ne zaman internet ile alakalı bir sorun olsa açmıyorlar. Keyifleri isteyince size dönüyorlar. Ben bu internetin faturasını 30 gün için ödüyorum ama bir sorun olduğ...

6.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak arıza bildirdik, ancak sadece başvuru hatlarının olduğunu söyleyerek talebimizi dikkate almadılar. Bugün 7.08.2025 ve aynı hata devam ediyor. Yine aradığımızda başvuru hattı olduğunu, istek hattı olmadığını söyleyip görüşmeyi kendi isteklerine göre sonlandırıyo...

TurkNet'e ait 90256231 numaralı destek kaydım kapsamında, 5 Ağustos 2025'ten beri internet bağlantı sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Problemin ilk başladığı andan itibaren, sorunun modemime sinyal gelmesine rağmen PPPoE oturumu kurulamamasından kaynaklandığını ve muhtemelen kullanıcı adı/şifre kay...

Merhaba, TurkNet fiber internet bağlantım 03.08.2025 koptu. TurkNet uygulaması üzerinden arıza bildirimi yaptım. 36 saat içerisinde gidereceklerini söylediler. Fakat herhangi bir işlem yapılmadı. 3 gündür internet bağlantım yok. Los ışığı kırmızı yanıp sönüyor.

TurkNet Gigafiber abonesiyim (Abone No: 0004405222). Bağcılar Güneşli Mahallesi’ndeki adresimde son bir aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başta iki hafta boyunca hiç internetim yoktu, ardından bir hafta hizmet alabildim, fakat son bir haftadır tekrar internetim tamamen kesildi....

05 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 32 gündür TurkNet Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Adresimiz: Küçükayasofya Caddesi No:22, Fatih/İstanbul. Müşteri numaram: 808820. Burada bir turizm acentesi olarak faaliyet gösteriyoruz ve internet kesintisi nedeniyle işlerimiz ciddi şeki...

Merhaba, 89696100 numaralı destek kaydımda ilk başta paket kaybı sorunlarını çözmek amacıyla açtığım bu destek talebi, Türk Telekom ve Network ekiplerinizce sorunun iç tesisatta olduğu tespit edilmiş. Bu yüzden bana Elektrikçi ya da Yerinde Destek ekibinizin randevusu önerilmişti. Bu süre içerisinde...

Başlık: İç Hatta Sorun Yokken Hatalı Arıza Tespiti ve Bilgilendirme Tutarsızlığı TurkNet aboneliğim kapsamında yaşadığım internet hız ve kopma sorunuyla ilgili destek kaydı oluşturdum. Süreç içerisinde tarafıma verilen bilgiler çelişkiliydi. Başlangıçta altyapı kaynaklı denilen sorun, daha sonra iç...

TurkNet abonesi olarak yaşadığım bir sorunu bildirmek veya destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak resmi web sitesinde ve internette belirtilen tüm çağrı merkezi numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem otomatik yanıtlar...

2 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri numaram: 3415219. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak dahil tüm imkanları denedim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. TurkN...