3 Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İstanbul Kocamustafapaşa’da kullandığım TurkNet internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik. 7 Temmuz’da sabah saat 9 civarında “4–6 saat içinde internet geleceği” bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Online destek üzerinden yaklaşık 20 kez yazmama rağmen sistemde sadece genel arıza/VAE sorunu göründüğü, bu yüzden yeni destek kaydı bile oluşturulmadığı söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor. Diğer operatörlerin interneti bölgede çalışırken, TurkNet hizmetiyle ilgili net bir açıklama ve muhatap bulamıyorum.

TurkNet’ten, bölgedeki arıza ile ilgili olarak internet bağlantımın ne zaman düzeleceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, kesintinin durumu ve tahmini çözüm tarihiyle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.