Gaziosmanpaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yardımsız Müşteri Desteği

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet abonesiyim. Sınırsız, en yüksek hızda internet diye anlatılarak abone yapıldım ancak neredeyse her ay 3–5 gün internetsiz kalıyorum. Şu anda da yine aynı sorun devam ediyor ve artık aylarca kendi kendine düzelmesini beklemekten bıktım.

Her ay düzenli olarak yaşanan bu kesintiler yüzünden, parasını düzenli ödediğim hizmetten faydalanamıyor, interneti rahatça kullanamıyorum. 2886538 numaralı abonenizim ve bu kadar sık arıza yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir sorun yaşıyorum. Arıza ile ilgili birine ulaşamıyorum, ancak yeni abonelik için arayınca hemen cevap veriliyor. Durumu anlattığımda ise biz ilgilenmiyoruz denilerek adeta başımdan savruluyorum. Sorun olduğunda karşımda muhatap bulamamak, hizmetten daha çok bu tutum nedeniyle mağdur hissetmeme neden oluyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu bölgede yaşanan sürekli internet kesintilerine kalıcı bir çözüm üretilmesi ve her ay tekrarlanan bu arızaların son bulmasıdır. Ayrıca arıza yaşadığım dönemlerde kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirim veya iadelerin yapılmasını ve sorun yaşadığımda doğrudan ulaşabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.