to read complaints and reviews, or file yours.İnternette 10 Gün Süren Kesintiler Ve Destek Yokluğu
Yaklaşık 10 gündür TurkNet internet hizmetimde neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek açıklanan internet kesintileri yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’deyim ve bugün de sabah 08.00’den beri internetim tamamen yok.
Bu süreçte karşımda muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Yaşadığım sürekli kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde mağdur ediyor. Abone numaram 5294849’dur.
TurkNet’ten, bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha hak kaybına uğramam durumunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü şimdiden belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır her 3-5 günde bir “genel arıza” adı altında internetim kesiliyor ve 24 saattir de hiç kullanılamaz durumda. Bu kesintiler sırasında evde internet erişimi tamamen kesiliyor.
TurkNet uygulaması ve kanalları üzerinden arıza kaydı açtık ancak karşımıza sadece robot yanıtları çıkıyor ve sürekli “arıza çalışmaları devam ediyor” denilmekle yetiniliyor. Buna rağmen, uzun süreler boyunca hiç kullanamadığımız internet için tam fatura ödemeye devam ediyoruz.
İnternet hizmetimin sürekli “genel arıza” gerekçesiyle kesilmeden, kalıcı ve istikrarlı şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, gerekirse altyapı veya port tarafında kalıcı bir çalışma yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlerle ilgili faturalarımda da gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
