TurkNet Arıza

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Saha ekipleri çok yavaş çalışıyor ve verdikleri bilgilerle yapılanlar birbirini tutmuyor. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı bıraktım ancak bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de saha ekipl...

TurkNet ADSL aboneliğim kapsamında Yalıkavak, Bodrum’daki evimde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza hiçbir şekilde giderilemedi ve bu süreçte hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. Sorunun çözülmesi için telefonla müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım, anca...

TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık son 1 aydır hızım sürekli olarak 12-20 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “arayacağız” denilerek oyalandım. Canlı destek kısmı sürekli hata veriyor, müşteri hizmetlerin...

İki gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem telefonla hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım; sürekli olarak robot yanıtlarla karşılaştım ve sorunuma çözüm sunulmadı....

07.01.2024 tarihinden bu yana TurkNet VDSL internet hizmetimde gün boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve...

Teknik arıza olduğu belirtilerek bakım yapıldığı söyleniyor. 3 gündür internetim yok, burası bir dükkan ve mağdurum. Bu iş yerine hırsız girse, kameralar çalışmıyor. Bunun bedelini kim ödeyecek? Büyük bir firma olmasına rağmen 3 gündür arızayı gidermediler. Şaka gibi bir durum.

11 Ağustos saat 00:05'ten bu yana ev internetimde (100 Mbps paket) bağlantı tamamen kesildi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ayrıca, TurkNet canlı destek hattına ulaşmak istediğimde “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve müşteri hizme...

TurkNet ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Şile Çavuş Mahallesi Yamaç Sokak’taki adresimde, bağlantı sık sık tamamen kesiliyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri numaram 2751046 ile defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde “so...

İki gündür TurkNet bağlantım tamamen kesik ve internetim yok. Çalışmalarımı evden yürüttüğüm için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak kesinlikle mümkün değil, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyoruz. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen çözüm süresi 36 saat denilerek be...

TurkNet 100 megabit limitsiz internet kullanıcısıyım ve 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her zaman 12 aylık peşin ödeme yapıyorum ve müşteri numaram 3635877’dir. Antalya Serik’te yaşıyorum. İnternet hızım sözde 100 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyorum. Ayrıca günün ...

6 gündür evimde TurkNet kaynaklı internet yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 6-7 dakika beklemek gerekiyor. Para alırken sorun yok ancak hizmet yok, müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok zor. Personel alınmalı, zam yapılıyor ama personel artırılmıyor. Diğer operatörler arıza için hemen geliyor.

İzmir Buca Hürriyet Mahallesi'nde bulunan adresimde, 4 gündür internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yetersiz bilgilendirme ile sürekli geçiştiriliyorum. Sorunun genel bir arızadan kaynaklandığı belirti...

TurkNet internet abonesiyim. Ankara Mamak Peyamisefa Mahallesi’nde 2 gündür internet erişimi yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mahallemizde genel bir arıza olduğu bilgisini aldım. Modemi yeniden başlatmak dahil her türlü çözümü denedim ancak sorun devam ediyor. İşinize geldiğinde 1 saatte zam ...

TurkNet’e mevcut Türk Telekom hattımı taşıyarak geçiş yapmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktarım işleminin çok hızlı gerçekleşeceğini ve neredeyse hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığını belirtti. Üyelik işlemlerini tamamladık, kullanıcı adı ve şifremiz verildi. 4 gün önce modem ayarları...

TurkNet 100 megabit internet paketini Kastamonu Tosya Şehreküstü Mahallesi Çimek Sokak No: 6/2 adresinde kullanıyorum. 2-3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hizmet alamıyorum. 4394821 hizmet numarasıyla aboneyim. Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. O...

TurkNet ev internetim yaklaşık 3 saattir tamamen yok. Eyüpsultan’da ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 5050****61. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir temsilciye ya da muhataba ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıy...

5 gündür evimizde internet tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir düzelme olmadı. En son bugün arızanın giderildiğini ilettiler; ancak hâlâ internet yok. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, sadece uygulama üzerinden arıza kaydı oluştura...

Yaklaşık bir aydır TurkNet Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki adresimde internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti aralıklı olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum. Aradığımda sadece bölgede arıza olduğu ve gerekli bilgilerin SMS ile iletildiği belir...

26 Temmuz’dan bu yana İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Çiğdem Sokak No:10 Daire:5 adresinde, abone numaram 4586915 ile TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hiç internet bağlantım yok ve bu durum 15 gündür devam ediyor. Daha önce de ara ara kesintiler yaşadığım için ilk aboneliğim...

07.08.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve bugüne kadar hiçbir şekilde düzeltilme yapılmadı. Müşteri numaram: 4145857. Batıkent Mahallesi 4145. Sokak Songül Apartmanı No:3/3 Karaköprü/Şanlıurfa adresindeyim. TurkNet’in müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak mümkün ...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim, her gün 6 ila 8 saat aralığında ve bazen daha uzun sürelerle tamamen kesiliyor. Bu kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda meydana geliyor. Modemimde bu sürelerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ya da sabit kırmızı y...

08.08.2025 tarihinde saat 23:00'te internet faturamı ödememe rağmen, 13 saattir kısıtlama kaldırılmadı. Müşteri numaram: 2858875. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kısıtlamanın bir an önce...

TurkNet kadar sıkıntı yaşadığımız başka bir firma olmadı. On gündür İstanbul’un göbeğinde internetimiz kesik ve kimse defalarca kez aramıza rağmen yardımcı olmuyor. Defalarca kez aradık hala da aradığımızda bize bir bildirim gelmedi şeklinde dönüş sağlıyorlar. Teknik ekip geliyor. Merdiveni kısa ge...