to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
07.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Uygulamada sürekli “Genel Arıza” bilgisi gösteriliyor. Bu süre boyunca defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmedi.
Günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen müşteri bilgilendirmesi son derece yetersiz ve destek taleplerime yanıt verilmiyor. İnternete bağlı olarak işlerini yürüten bir kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim; arızanın acilen giderilmesi, mağduriyetim hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesi ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesi veya iade edilmesidir.
Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır TurkNet internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve şu anda tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. ZyXEL marka modemim açık olmasına rağmen bağlantı kuramıyorum ve internete erişemiyorum.
Bu durum iş hayatımı ciddi şekilde etkiliyor, işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 979747 numaralı aboneliğim için hâlâ sağlıklı çalışan bir internet hizmeti alamıyorum.
İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sorununuz devam ediyor mu? Ben de aynı durumu yaşıyorum.