Sürekli Kesintiler Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle İade Talebi

İstanbul’da kullanmakta olduğum TurkNet ev internetimle ilgili uzun süredir kopma ve kesintiler yaşıyordum, ancak özellikle son bir haftadır internet erişimim tamamen yok. Buna rağmen “arıza var” denilerek hizmet verilmiyor ve sorun bir türlü giderilmiyor.

TurkNet’e ulaşmak istediğimde ise karşımda hiçbir yetkili bulamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemiyle otomatik olarak “arıza kaydınız oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sonrasında da ne bir bilgilendirme ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Kesintinin yaşandığı bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadığım için, kullanmadığım günlere ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bir an önce kesintisiz bir şekilde internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.