TurkNet İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Destek Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında geçen hafta cuma gününden bu yana evimde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Başta modem kurulumu aşamasında sorun yaşadım, modem nihayet kuruldu; ancak bu kez de sürekli bağlantı problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık bir haftadır internete hiç bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de telefonla defalarca kez destek almaya çalıştım; birçok arıza kaydı açıldı fakat sorun hâlâ giderilmedi. En son açılan destek kaydımın numarası 103463957’dir; ancak bu kayda rağmen ne teknik ekipten bir çözüm üretildi ne de kalıcı bir geri dönüş sağlandı.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanması, ayrıca uzun süredir kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iadenin veya düzeltmenin yapılmasıdır. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.