TurkNet’te Sürekli Kesintili İnternet Ve Canlı Müşteri Destek Bulamama

Uzun süredir TurkNet’in internet hizmetini kullanıyorum ancak Mayıs ayından bu yana internet erişimim son derece sorunlu hale geldi ve günlerdir hiç internete bağlanamıyoruz. Genel arıza olduğu yönünde SMS mesajları geliyor ancak buna rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimizde de aradığımız numarada telesekreter sadece “arıza var” diyerek görüşmeyi otomatik sonlandırıyor, karşımızda hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Uygulama ve diğer kanallardan denediğimiz girişimlerde de yine bir çözüm veya sağlıklı bilgilendirme alamadık. Günlerdir internet yok ve buna rağmen hizmeti kullanamıyoruz.

TurkNet’e senelik ödeme yapmış durumdayım, ancak ödediğim bedelin karşılığında hizmet alamıyorum. Ödediğim senelik ücretten, hizmet verilmeyen dönemlerin bedelleri kesilerek tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.