to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Nuripaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizliği
TurkNet aboneliğim kapsamında Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi 14/1 sokak civarında 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Sistem üzerinden otomatik arıza kaydı oluşturuldu, dün tarafıma arızanın devam ettiğine dair bir mesaj gönderildi ancak bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
TurkNet’ten talebim, bölgedeki bu arızanın acilen giderilmesi ve süreci bana net bir şekilde aktaracak, gerektiğinde ulaşabileceğim bir yetkili/muhatap sağlanmasıdır. Sürekli kesinti yaşamak ve kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırmaktadır.
Gelişme
07.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sistem üzerinden otomatik arıza kaydı oluşturulmuş ancak doğrudan muhatap olabileceğim, durumu sorup bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Arızanın bölgesel olduğu belirtiliyor fakat ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya saat paylaşılmıyor.
İnterneti aktif olarak kullanan bir abone olarak, bu kadar uzun süren bir kesintide hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum. Öncelikle bu bölgesel arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğimiz, durumu sorabileceğimiz bir muhatabın sağlanmasını talep ediyorum.
Kesinti süresi uzayacaksa, internet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için faturama yansıyacak ücretlerde kesinti süresiyle orantılı iade ya da indirim yapılmasını bekliyorum.
Tek muhatabımız yapay zeka Belli ki aynı şeyleri yazıp duruyor:)
TurkNet aboneliğimde 2 gün süren internet kesintisi yaşadım, arıza kaydı oluşturuldu ancak net bir bilgi alamadım. 10 günlük kesintinin ardından iptal başvurusu yaptım, onay alıp modemimi iade ettim ancak peşin ödediğim ücretin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
