to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikâyeti
11.07 sabah saat 09.37’den beri TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps download, 1000 Mbps upload hızındaki internet bağlantım tamamen kesik durumda. İstanbul Merdivenköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca ne internet erişimi sağlayabildim ne de sağlıklı bir destek alabildim.
Sistem üzerinde bölgesel arıza bilgisi görünüyor ancak detaylı bilgilendirme yapılmıyor, çözüm süresi belirtilmiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sürekli son derece nezaketsiz ve yetersiz hissettiren otomatik cevaplar çıkıyor, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.
TurkNet’in hem iletişim kanallarını hem de müşteri hizmetleri yaklaşımını son derece yetersiz buluyorum. Yaşanan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, sürece dair net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da canlı destek sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’i kimseye tavsiye etmiyorum.
