Üç Gün İnternetsiz, Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve Bursa Nilüfer’de kullandığım internet hizmetim 9 Haziran’dan beri tamamen kesik. Üç gündür evimde hiç internet yok, buna rağmen çalışmayan bir internete aylık yaklaşık bin lira ödüyorum. En yüksek ve en pahalı paketlerinden birine sahibim ama aldığım hizmet sıfır durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 30 defa aradım, her seferinde “tamam, evet, ilgileniyoruz” tarzında cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen var ne de arızayı gerçekten çözen biri. Müşteri numaram 3931552, tüm kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyetim çok büyük ve bu kadar yüksek ücret öderken böyle bir ilgisizlik kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için faturama iade/indirim tanımlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm bunlara ek olarak mağduriyetime neden olan bu hizmetten dolayı aboneliğimin iptali konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra TurkNet’i hiç kimseye önermiyorum ve gerekli olması halinde durumu İletişim ve Teknoloji Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek istiyorum.