TurkNet Ev İnterneti Kesik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Temmuz Perşembe gününden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında da internet durumu “çevrimdışı” olarak görünüyor. 4301806 müşteri numaram kaydım bulunmasına ve başvurunun tamamlandığı yazmasına rağmen fiili olarak hiçbir onarım yapılmadı, evime gelen giden olmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir ilgi ve geri dönüş sağlanmadı. İnternetim günlerdir yokken bir yandan da uygulamada fiyat güncellemesi yapıldığını görüyorum, bu durum da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve internet kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve bilgilendirici bir müşteri hizmetleri yaklaşımı bekliyorum.