to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler, Fatura Tahsilatı Ve Çözüm Beklentisi
TurkNet Bahçelievler / İstanbul adresimde bulunan, 4103876 numaralı internet aboneliğim için 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arızayı oluştuğu gün TurkNet’e bildirmeme ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, günlerdir tarafıma ne tatmin edici bir açıklama yapılmış ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılmıştır. Sürekli bekletiliyor, sadece “ilgileniliyor” denilerek oyalanıyorum.
2026 yılında bir internet servis sağlayıcısının müşterisini günlerce internetsiz bırakması kabul edilemez. İnternet artık lüks değil; iş, iletişim ve günlük yaşamın temel ihtiyacıdır. TurkNet ise bu süreçte ne etkili bir teknik destek sağlamış ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemiştir.
Üstelik hizmet alamadığım süre boyunca faturanın işlemeye devam etmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kullanmadığım ve faydalanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu aşamadan sonra arızanın derhal giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
