TurkNet İnternet Kesintisi Günü Aşan Süreyle Çözülmedi

TurkNet abonesiyim. 10 Temmuz saat 14:47’den beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. TurkNet, SMS ile 4–6 saat aralığında giderileceğini öngördükleri genel arızayı 1 günü aşkın süredir hâlâ çözemedi.

Genel arıza olarak tanımlandığı için herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, yalnızca otomatik yanıt veren robot sistemlere yönlendiriliyorum ve somut bir bilgi verilmiyor. Online işlem merkezi, mobil uygulama, kayıt açma alanları ve sosyal medya kanallarının hepsini denememe rağmen sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgi ve çözüm süresi bildirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle uygun görülecek şekilde ücretlendirmede düzenleme yapılmasını talep ediyorum.