İki Hafta Süren İnternet Kesintisi, Gerçekleşmeyen Ekip Ziyareti Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi. Daha sonra sistemde ekibin geldiği ve işlem yapıldığı bilgisi yer aldı; ancak site yönetimiyle görüştüğümde kimsenin gelmediği söylendi, ayrıca benim kapım da hiç çalınmadı. Buna rağmen ekip gelmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Müşteri numaram 101969191’dir.

Sonraki süreçte altyapı ekibinin yönlendirileceği söylenmesine rağmen her seferinde farklı bahanelerle gelmediler ve şu anda hâlâ altyapı ekibinin gelmesini bekliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaklaşık 2 haftadır alamadığım hizmet için ilgili faturalarda indirim ya da iade yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.