TurkNet Sabit İnternet Kesintileri İşime Engel Oluyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internette ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ay en az 2–3 gün, zaman zaman da 15 güne kadar varan sürelerde internetim kesiliyor. Son olarak 3 gündür internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var. İnternet kesildiğinde telefon hattım da çekmediği için internete erişimim tamamen kesiliyor ve işimi yapamaz hale geliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum.

Yaşadığım sorunları defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yalnızca yapay zeka destekli sistem üzerinden standart cevaplar alıyorum, net bir bilgi ya da kesin bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde ekiplerin ilgilendiği söyleniyor ancak sorunlarım kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu yaşanan sürekli kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini ve interneti sorunsuz, olması gerektiği gibi kullanmak istiyorum. Gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak bölgemdeki bu tekrar eden sorunların acilen çözülmesini talep ediyorum.