TurkNet'in 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

TurkNet adlı firmanın abonesiyim ve 16.05.2026 tarihinden itibaren başlayan internet kopmaları sürekli altyapı çalışması ardından tamamen internet kopmasıyla yaşadığım sonuçlandırılamayan bir süreç geçiriyorum. Sinyal yüksek geldiğinden dolayı interneti kullanamıyorum ve yaklaşık 20 gündür altyapı ekibini bekliyorum bu süreç içerisinde belkide tüm çağrı merkezi çalışanları ile günde 2 3 kez görüştüm. Hepsi aynı bahaneyi ilgili birime talebinizi ileteceğiz en kısa sürede çözüme ulaştıracağız diye kandırdıkları oyaladıkları bir süreç içerisindeyim. Yaklaşık 20 gündür altyapı ekibi adresime gelmiyor sorunu çözmüyor sene olmuş 2026 internet 5 10 dakikalık bir kopma değil 20 gündür internetsizim ve bu süreçte onlarca destek kaydı açtım ve hiçbir çözüm bulamadım. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim bununla ilgilide bir çözüm bulamadım ne interneti yapıyorlar ne de aboneliğimi kapatıyorlar bu kullanamadığım sürecinde ödemesini almaya geldikleri zaman hemen alacaklar. Benim 20 gündür internetim yok telefon faturalarım uçmuş vaziyette Home ofis çalışan biriyim işten atılmam an meselesi. Bu firma insanları oyalıyor dalga geçiyor ya da yalan söylüyor. Altyapı ekibi kendi alt yapısında olan bir firma kendi çalışanlarını arızalı bölgeye bir türlü davet edemiyor çağıramıyor. Benim bu internetim 2027 yılında mı düzelecek ya da ne zaman düzelecek madem düzeltmekte ısrarcılar aboneliğide kapatmıyorlar ne zaman çözümlenecek bu süreç? TurkNet in ne hizmeti ne de vaatleri doğru değil hepsi yalan tüm çalışanlar ezbere konuşuyor ve çözüm odaklı çalışmıyorlar. Dediklerine göre koca TurkNet in bir numarası var ve teknik ekibe ulaşıyorsunuz. Ne yetkili kişilere ne de yetkili birimlere ulaşamıyorsunuz. BTK da şikayet oluşturdum. Bu süreçte nereden duyurabilirsem sesimi duyuracağım nereye şikayet edebiliyorsam edeceğim bu sorumsuz çalışma sisteminizden dolayı işten atılma noktasına geldim. Ya Allah aşkına 20 gündür bir altyapı ekibi gelip de şu arızayı çözmüyor kafayı yemek üzereyim inanılır gibi değil. Bu sorumsuzluğunuzun umarım cezasını çekersiniz. Bu şekilde kazanılan paralar helal değil ve bu şekilde insanlarla alay eder gibi oyalayıp sorumsuz bir şekilde aynı cümleleri kullanıp bir sorunu çözümlemeyip ve üstüne üstlük bu sürecinde ücretini alıp nasıl rahat uyuyorsunuz gerçekten bilmiyorum verdiğimiz o paralar helal değil size. Görseller de de gördüğünüz gibi yalan dolan cümleler çözüme kavuşmayan destek talepleri. Bir de fatura indirimi sağlandığı söyleniyor manuel olarak. Sadece kapalı olduğu günlerde ilk zamanlar anlık kopmalar oluyordu o sırada sinyal vardı diye o günleri baz almayıp tamamen hiç sinyal almadıkları günleri saymayı planlıyorlar. 700 TL nin peşinde değilim 700 TL ile fakirde olacak değilim ama konu ücrete gelince hemen OHAL kararı alıyorlar hemen herkes tıkır tıkır çalışıyor. Ama hizmete gelince 0 sıfır üstü sıfır bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ya aboneliğimi kapatın ya da bir an önce gelip bu altyapı sorununu çözün gerçekten yetkililer eğer görüyorsanız bu mesajları bu şikayetleri beni arayın siz yetkililer beni arayın.