TurkNet 100Mbps Pakette Sürekli Yavaşlık Ve Yanıtsız Destek

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 03.06.2026 tarihinden bu yana internet hızımda ciddi yavaşlık yaşıyorum. Hem hız testlerinde hem de kullandığım uygulamalarda belirgin bir yavaşlık söz konusu. Home office çalıştığım için internet hızındaki bu düşüş, bağlantımda kopma ve gecikmelere neden oluyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

05.06.2026 tarihinde bulunduğum konumun altyapısında sorun olduğuna dair bir mesaj aldım. Daha sonra çevremdeki kişilere sorduğumda kendi bağlantılarının düzeldiğini öğrendim, ancak benim internetimde sorun halen devam ediyor. Günün her saatinde yavaşlık var, özellikle gece saatlerinde çok daha fazla hissediliyor ve ben de ağırlıklı olarak geceleri çalışmak zorundayım.

Müşteri/hizmet numaram 4244011. Son iki gündür TurkNet üzerinden arıza bildirimi oluşturmama rağmen sistemde her şeyin çevrim içi olduğu ve herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca şu anda TurkNet sayfasına dahi sağlıklı şekilde giriş yapamıyor, tarafıma iletilen mesajı bile görüntüleyemiyorum.

Hem internet bağlantımın gerçek kapasitesine uygun şekilde, stabil ve kesintisiz çalışacak düzeye getirilmesini hem de altyapı ve hat tarafında detaylı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli “sorun yok” denilerek geçiştirilmemek, yaşadığım problemle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve canlı destek sürecinin bu tür durumlarda daha etkin ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.