Her Cuma Kesintili TurkNet İnternet Bağlantısı Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Oturduğum dairenin tam karşısındaki komşum da TurkNet müşterisi ve o da benimle aynı sorunu yaşıyor. Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ancak her hafta cuma günleri internet bağlantım tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Çalışanlar ne zaman sahaya çıkıp müdahale ederse o zaman bağlantı geri geliyor, yani her hafta aynı döngüyü yaşıyoruz.

Her seferinde durumu bildirip kayıt açtırmama rağmen, tarafınızdan “uğraşıyoruz” denilmesine karşın arızanın çözülmesi ortalama 4–5 günü buluyor. Bu süreçte günlerce internetsiz kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandığı için mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 4190769’dur.

Her hafta tekrar eden bu kopma sorununa geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, altyapı veya bağlantı tarafında sorun her ne ise tespit edilmesini ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.