TurkNet İnternet Kesintisi Ve 800 TL Mobil Veri Masrafı İçin Telafi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de yaklaşık bir haftadır düzgün şekilde çalışmıyor. Ev internetimiz tamamen gitti, yalnızca bir kez çok kısa süreliğine gelip yaklaşık 1 saat içinde tekrar kesildi ve o günden beri kullanamıyoruz. Abonelik numaram 4906054’tür.

Ev interneti çalışmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına 800 TL tutarında ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Ayrıca TurkNet’e yıllık ödeme yapmış durumdayım ve buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Çağrı merkezini neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu, bina içinde 4–5 kişinin daha benzer sorun yaşadığı ve kaydıma “aciliyet” notu düşüldüğü söyleniyor. Defalarca geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş bile almadım. Çarşamba günü için saat 13:00’e kadar eve servis yönlendirileceği söylendi, ancak o servis de hiç gelmedi ve bununla ilgili de bilgilendirilmedim.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, bu süreçte haber verilmeden bekletilmemeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse, internetsiz kaldığım dönemde yapmak zorunda kaldığım 800 TL’lik mobil internet harcamasının ve hizmet alamadığım süreye denk gelen kısmın yıllık ödememden telafi edilmesini istiyorum.