Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Çözülmeyen Teknik Arıza

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’nde kullandığımız internet 5–6 aydır gün içinde rastgele zamanlarda kopuyor ve kesildiğinde saatlerce, hatta bazen günlerce gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de evdeki tüm internet kullanımını sürekli aksatıyor.

Yaşadığımız her kopma sonrasında defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde “teknik bir arıza var” denilmesine rağmen bu teknik arıza aylardır bir türlü kalıcı şekilde giderilmedi. Son olarak dün akşam saat 18.00’den beri hâlâ internet yok ve bu mağduriyetimiz artık tahammül edilemez bir hal aldı.

TurkNet’ten beklentimiz, bu sorunun kalıcı olarak ve hızlı biçimde çözülmesidir. Eğer altyapı sorunu nedeniyle bu problemi çözemeyeceklerse, bunu açıkça bize bildirmelerini ve gerekli bilgilendirmeyi yapmalarını, böylece başka bir internet sağlayıcısına geçebilmemiz için önümüzün açılmasını talep ediyoruz.