TurkNet'in 6-8 Hafta Sözünü Tutmaması Ve 1000 Mbps Vaadiyle 90 Mbps Hızda Kalması

2025 Kasım ayından bu yana İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’ne 1000 Mbps TurkNet internet hizmeti getirileceği, bu hızın da ödediğim fiyata dahil olacağı vaadiyle oyalanıyorum. Başvuru sürecinde ve sonrasında defalarca kez altyapı için “6‑8 hafta içinde gelecek” bilgisi verildi.

Kasım’dan sonra Ocak ayında sorduğumda yine 6‑8 hafta cevabını aldım. Mart ayında tekrar sorduğumda aynı şekilde 6‑8 hafta denildi. Son olarak Haziran ayında canlı destek üzerinden yazıştığımda da yine hiçbir somut değişiklik olmadan sadece “6‑8 hafta içinde gelecek” cevabı verildi. Tüm bu bilgiler canlı destek ekranında yazılı şekilde tarafıma iletilmiş durumda ve kayıtları mevcut.

Buna rağmen bugün hâlâ yaklaşık 90 Mbps hız alıyorum. İlk günden beri 1000 Mbps hizmetin çok yakında geleceği söylenerek gerçeği yansıtmayan bir vaatle düşük hızda internet satıldığını ve yanıltıcı bir satış tekniği kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca bölgede başka bir firmanın 1000 Mbps altyapısını kendi faturama her ay ekstra yaklaşık 200 TL yansıtmak suretiyle sunmaları, bu sahte vaadin üzerine bir de haksız ek gelir elde etmeleri anlamına geliyor.

TurkNet’in, Çeliktepe bölgesine 1000 Mbps altyapı vaadiyle ilgili bugüne kadar verdiği “6‑8 hafta içinde gelecek” söylemlerinin neden yerine getirilmediğini açıklamasını, yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana başlangıçta taahhüt edildiği şekilde ek ücret olmadan 1000 Mbps hızında internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum.