Turkcell Sadakatine Makul Tarife Teklifi Talebi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 2000 dakika, 30 GB internet içeren paketim için aylık 329 TL ödüyorum. Standart paket taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı ve her taahhüt sonunda operatör değiştirmekten artık yorulduğum için aslında Turkcell ile devam etmek istiyorum.

Yaklaşık bir aydır yeni dönem için sunulan tarifelere baktığımda fiyatların oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni teklif almış bulunuyorum. Bana 2000 dakika, 30 GB ve 250 SMS için aylık 600 TL’lik bir fiyat sunuldu. Yani şu an kullandığım paketle aynı içeriğe yakın bir tarifenin neredeyse iki katı fiyata teklif edilmesini şirket yaklaşımı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’den beklentim, uzun süredir müşteriniz olmam da dikkate alınarak, mevcut tarifeme benzer içerikte daha makul ve avantajlı bir teklif sunulması ya da en azından dakikam bu kadar düşürülmeden, bütçemi aşmayacak uygun bir tarifeyle devam edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır. Müşteri sadakatimin göz önünde bulundurularak bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.