İptal Sonrası Haksız 480 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Yaklaşık 1 yıl boyunca Yürkcel hattımı faturalı olarak kullandım, sonrasında hattımı kontörlüye çevirdim ve yaklaşık 20 gün önce de hattımı tamamen iptal ettirdim. Tüm bu işlemleri yaparken üzerime herhangi bir borç kalmayacağı söylendi.

Buna rağmen tarafıma 480 TL tutarında borç çıkarıldığını görüyorum. Hem hat türü değişimi sırasında hem de hat iptali esnasında bilgilendirilmediğim bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu 480 TL’lik borcun “Recon alacak” isimli bir yere devredildiğini öğrendim. Ödenmemesi halinde yasal takip ve benzeri süreçlerle uğraşmak zorunda kalmaktan endişe duyuyorum. Turkcell’in bu yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve aynı operatöre ait kullandığım diğer hattımı da bu nedenle iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgilenen kimse olmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Borcun neden ve hangi döneme ait olduğu konusunda açık ve doyurucu bilgi verilmeden bu tutarı ödemek istemiyorum. Hattımın geçmiş kullanım ve iptal süreçleri incelenerek bu borcun ve bağlı görünebilecek tüm alacak kayıtlarının iptal edilmesini rica ediyorum.