Eski Turkcell Numarasının Yetkisiz Açılması: Maaş Kartımdan Çekilen 1.715,80 TL İade Talebi

Yaklaşık 19–20 yıl önce kullanıp kendi isteğimle kapattığım 0537********47 numaralı eski Turkcell hattıma ait numara, hiçbir bilgim ve onayım olmadan yıllar sonra yeniden bir başkasının üzerine açılmış. 2024 yılında yeni işe başladığımda Garanti Bankası’ndan aldığım maaş kartımdan, bu eski numarayı şu an kullanan kişi adına 1.715,80 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini 06.10.2026 tarihinde Garanti BBVA dijital dekontumu kontrol ederken fark ettim. Bu numaranın mevcut kullanıcısını tanımıyorum ve kendisiyle hiçbir bağlantım bulunmuyor.

Ben bu numara için geçmişte ya da yakın dönemde hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermedim. Buna rağmen maaş kartımdan bu numaranın şu anki kullanıcısı adına ödeme çekilmiş olması, hem bankaya hem de Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “şikayet oluşturun, belki ödenir” denilerek net bir açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Eski numaramın benim onayım olmadan nasıl olup da başka bir kişi adına açıldığı ve maaş kartımdan otomatik ödeme çekilecek şekilde bu hatla nasıl eşleştirildiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu sürecin hangi aşamalarla işlediğinin ve nerede hata yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca kartımdan çekilen 1.715,80 TL tutarındaki Turkcell iletişim bedelinin hatalı işlem kaynaklı olduğunun tespit edilmesiyle birlikte tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılıp, güvenlik önlemlerinin alınmasını önemle rica ediyorum.