Turkcell Erken Fesih Ücretine İtiraz

Turkcell hattıma tanımlı tarifemin süresi bittiği için defalarca arayarak tarife yenilemem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek Turkcell online işlemler uygulaması üzerinden yeni bir tarife tanımladım. Ancak sonrasında, eski tarifemi “erken iptal ettiğim” iddia edilerek hesabıma 900 TL erken fesih/erken kesme ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle işlem yapmam hem de tarife bitişi sonrası normal bir yenileme işlemi gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu şekilde 900 TL gibi yüksek bir ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücret bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, ayrıca süresi dolan bir tarifenin yenilenmesi sırasında böyle bir cezadan sorumlu tutulmak hakkaniyetli değildir.

Turkcell’in, hattıma yansıtılacağı söylenen 900 TL erken fesih ücretini tamamen iptal etmesini ve herhangi bir cezai bedel ödemeden yeni tarifemi kullanmaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0533********16’dır.