to read complaints and reviews, or file yours.Hat Transferi Sonrası Paket İptali Ve Kullanım İadesi Talebi
Turkcell hazır kart hattımda 08.10.2026 tarihinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. Devir öncesinde yaklaşık 8 gün önce 1 aylık paket satın almıştım ve bu paketin kalan kullanımları devam ediyordu. Ancak hat devrinden sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mevcut paketim ve kalan kullanımlarım iptal edildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilen pakete ilişkin ne kullanım iadesi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Devir işlemi yapılırken paketimin iptal olacağı veya ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirilmediği için mağdur oldum.
Turkcell’den, hat devri öncesindeki paketimden kalan kullanımlarımın tekrar hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
