to read complaints and reviews, or file yours.
Adıma kayıtlı bir Turkcell hattım var ve bulunduğum bölgede şebeke sorunu yaşıyorum. Hattın ücretini düzenli olarak ödüy...orum ancak bulunduğum yerde neredeyse hiç çekmiyor. Kendi kullandığım hattı daha önce Vodafone iken Turkcell’e geçirdim. Şu an Muş ili Varto ilçesi Değerli Köyü’nden bu şikayeti il
"Teşekkürler"
Turkcell’de çocuğuma almış olduğum ve sonu 9940 ile biten hatla ilgili yaşa...dığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayının son haftasında müşter
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak istedim ancak sistemde “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam ...edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Taşımak istediğim numara üzerine herhangi bir ödenmemiş fatura ya da borç bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle hat taşıma işlemini gerçe
Turkcell hattımı ev adresimde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi internet ve şebeke sorunu yaşayarak kullanmak zorun...da kalıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamıyor, telefonda çoğunlukla 3G 1 çizgi, bazen LTE 1 çizgi görünüyor, sık sık “servis yok” yazısı çıkıyor ve çoğu zaman normal telefon
Turkcell üzerindeki esim hattımda Perşembe gününden beri “Servis Yok” hatası alıyorum ve iki gündür hattımı hiçbir şekil...de kullanamıyorum. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil veriden faydalanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma ve telefona yönelik çeşitli yönlendirmeler
Turkcell mobil hattımın faturasını ödemiş olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir hatta ait borç nedeniyle iki günd...ür şu an aktif olarak kullandığım hattımın internet erişimi kısıtlandı. Aynı kişi üzerine olan farklı bir hat yüzünden, aktif olarak kullandığım hattımdaki internetin kesilmesini k
"Teşekkür ederim"
Geçen sene kasım ayında satın aldığım Ttec marka kulaklığın bir tarafı bozu...lduğu için ürünü 2 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Turkcell şub
İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan giriş kattaki dükkânımda Turkcell hattımla yaklaşık Haziran ayından be...ri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Dükkanın içinde telefonum çoğunlukla 3G çekiyor, aramalar sık sık kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Dükkanın dışına çıktığım a
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin, 0012026191245275 numaralı faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (1 Gü...n)” adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 18–23 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanma
Turkcell’in Kazan Kazan uygulamasına ait olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle TEB kredi kartımdan haksız şekilde para... çekimleri yapılıyor. Daha önce bu üyeliği iptal ettirdiğim halde kartımdan hâlâ düzenli olarak 600 TL civarında tutarlar çekildiğini fark ettim. İşlemler 01.06.2026 tarihinde başl
Turkcell hattıma Eylül 2026 dönemine ait faturamda tyg kapsamında 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa ...bu süre içinde Kuşadası’nda bulundum ve ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Bu tutarın hatalı yansıtıldığını değerlendiriyorum ve faturama eklenen 400 TL’lik tyg ücretinin
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliğiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Önceden 20 GB intern...et içeren ve 280 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma 500 TL’ye 30 GB içeren bir paket tanımlanmıştı ve ben de özellikle bu paketi kullanmak istiyordum ç
Türk Telekom hattımı bugün Turkcell’e taşımak için Turkcell’in online kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruy...a rağmen e-Devlet üzerinde hattın aktivasyonu için gerekli onay ekranı hiç görünmüyor. Hat taşıma sürecinin başlaması için e-Devlet onayının şart olduğunu bildiğim halde, ilgili o
Turkcell hattıma zaman zaman tanımlanan hediye internet haklarım olmasına rağmen, herhangi bir cihazı internete bağladığ...ımda kullanım hakkım hediye internetten değil, doğrudan ana paketimden düşüyor. Daha önce kullandığım hiçbir operatörde böyle bir durumla karşılaşmadım. Turkcell’e geçtiğimden ber
Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen tarafıma sunulan paket yenileme fiyatları yeni gelen ...müşterilere göre çok daha yüksek. Aynı ya da benzer içerikteki paketleri yeni müşteriler çok daha uygun fiyatlara alabiliyorken, uzun yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak da
"Sorun ivedilikle çözüldü. İlginiz için teşekkürler."
05 Eylül 2026 tarihinde saat 11.31 civarında Turkcell’den bana ait olmayan ...bir hatla ilgili bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, b*** y*** isimli bir m
Daha önce Vodafone kullanıyordum ve 20 GB internet paketim bana her türlü yetiyordu. Şimdi Turkcell’e geçtim ve 25 GB in...ternetimi 10 gün içerisinde bitiriyorum. Üstelik 5g kullanmıyorum, 4g kullanıyorum ve 5g özelliğini de özellikle kapattım. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişikl
Turkcell hattımın taahhüdü 24 Eylül tarihinde sona erecek. Taahhüdüm bitmeden önce hattımı başka bir operatöre taşımak i...stiyorum ancak bu süreçte ne zaman cayma ücreti ya da gereksiz yere ekstra fatura ödemem gerekeceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. 5 Eylül saat 10:45 civarında çağrı merkezini
04.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.10 civarında Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak rahat hattım için numara deği...şikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi numara değişikliği sürecini başlattı, bana çeşitli numara seçenekleri sundu ve ben de son dört hanesi 2808 olan num
"Çok teşekkürler"
05.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 08.30 civarında İstanbul – Krakow TK1271... seferi ile yaptığım yurt dışı uçuşum sırasında, uçak havadayken hattıma Tu
Turkcell hattıma ait son 6 aylık faturalarımda, iletişim kullanım ücretim dışında “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi taks...iti”, “Telsiz Kullanım Aylık Taksit” ve “Telsiz Ruhsat taksiti” gibi kalemler altında düzenli olarak ek ücretler yansıtılmaktadır. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yalnızca ile
Turkcell hattım için devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, bulunduğum bölgede telefonum çekmediği için hattımı 21.08....2026 tarihinde kapatmak zorunda kaldım ve başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 5.690 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli yansıtıldı. Telefonum çekmiş olsa zaten ta
Turkcell Superonline Superbox ev interneti aboneliğimde 535 *******93 numaralı Superbox hattım için Turkcell uygulamanız... üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Özellikle garanti olsun diye bu talimatı uygulama üzerinden oluşturdum, gerekli SMS onayları ve doğrulamalar yapıldı. Buna rağmen Ağustos
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
