Turkcell

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet hızım ciddi şekilde düşük. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde neredeyse bir yıldan daha uzun zamandır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çok yavaş çalışıyor. Bu sorunla ilgili bu...

Turkcell faturalı hattım için 20 GB internet paketi ile anlaşma yaptım. Normalde paket kullanımlarında SMS ile bilgilendirme beklerken, bu dönemde internet paketimin bittiğine dair hiçbir aşamada tarafıma SMS gönderilmedi. 8–10 Aralık tarihleri arasında hattıma toplamda 6 GB ek internet paketi tanı...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce 300 GB kotalı internet hizmeti almaya başladım. Ancak internet kotam çok kısa sürede bitiyor. Örneğin 2 günde 50 GB’ı harcayacak bir kullanım yapmadığım halde kota hızlıca tükeniyor. Bu durum internet kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmediği için...

Okuldan ücretsiz olarak verilen tabletin içinde takılı olan Turkcell hattımız, yanlış PIN girilmesi sebebiyle bloke oldu ve şu an PUK numarasına ihtiyacımız var. Hat numarasını bilmiyoruz, sadece hatta ait SIM kartın üzerinde bazı rakamlar yazıyor ve hattın alımının üzerinden uzun zaman geçtiği için...

Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bu zamana kadar hiçbir sorunum yoktu, askerliğe gidene kadar. Manisa Alaşehir’deki nizamiye girişine Turkcell standı açılmış ve Askercell satışı yapılıyor. Standın başındaki bir kişi, sanki askeriye çalışanıymış gibi davranarak gelen herkese telefonunu g...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım Turkcell TİM tarifesinde. Aralık ayı faturamda “tyg avantaj” adı altında 750 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti ne ben talep ettim ne de onayladım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay süreci de yaşanmadı. Habersiz ve onaysız şekilde...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve aramalara cevap veremiyorum. Bu sorun uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini tel...

Turkcell uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden sunulan “Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri fazla ücret ödeyeceği bir pakete geçiş yapan abonelere ilk 3 ay 50 TL indirim” kampanyasından yararlanarak 70 GB Maksi Pro taahhütlü pakete geçiş yaptım. Eski taahhüdümün süresi de dolmak üzere olduğu için bu...

Turkcell GNÇ hattımda, 12.12.2025 tarihinde saat 20:50 civarında yaşadığım bir fatura aşımı sorununu paylaşmak istiyorum. Hat kullanımımda toplamda 4 GB internet aşımı yapmışım; ancak sistem, her 1 GB aşım için ayrı ayrı uyarı göndermesi gerekirken, tüm 1’er GB’lik aşım bildirimlerini aynı anda gönd...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, fatura...

BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell hattım için tarife ücretleri sebebiyle alacağım bulunduğuna dair tarafıma 2025 Aralık ayında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda belirtilen tutar 849,28 TL idi. Bu doğrultuda, iade talebimi Turkcell’in yönlendirdiği şekilde, kendi banka he...

Turkcell mobil hattıma Aralık ayı için 950 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde faturalandırmanın 550 TL civarında olması gerekiyordu. Faturayı incelediğimde, yaklaşık 500 TL tutarında 'tyg avantaj' adı altında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor. Ben Çanakkale’nin Çan ilçesinde ikamet ediyorum, sın...

Kasım ayında hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell tarafından Aralık ayında 4.200 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi. Hat taşıma sürecinde cayma bedeli konusunda bilgilendirme yapıldı ancak bu kadar yüksek bir meblağ çıkacağı bana açık ve net bir şeki...

Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımland...

Turkcell hotspot paketi ile ilgili bir şikayetim var. Hotspot paketi satın almama rağmen, internet kullanımı kendi ana paketimden düşüyor. Müşteri hizmetleri ise kesinlikle yardımcı olmuyor ve hangi paketinizde daha az internet kaldıysa oradan kullanım yapılır şeklinde açıklama yapıyor. Böyle bir uy...

Uzun süredir TV+ kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın akışı devam ederken rastgele donmalar oluyor, bu yüzden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem TV+ yardım merkezine yazdım hem de müşteri hizmetl...

16 Kasım’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 10 Aralık’ta ilk faturam kesildi. Yani sadece 24 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma 370 TL tutarında, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için fatura çıkarıldı. Kendi hesabımı yaptığımda, 24 günlük kullanımın yaklaşık 296 TL olması ger...

0530 xxx xx xx numaralı hattımı 17 Kasım tarihinde Genç Turkcelli faturalı tarifesine geçirttim. Ancak hattı sadece 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken ve sonr...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...