1 GB Ek İnternet Paketi 5 Dakikada Bitti; Haksız Kullanım Ve Cayma Ücretleri İptali Talebi

14.09.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan kısa süre sonra hattıma 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandı. Ancak bu paketin kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

20.10.2026'da 12.05’te 1 GB ek paketimin tanımlandığına dair SMS aldım, yalnızca 5 dakika sonra, 12.10’da ise paketin bittiği yönünde bir SMS daha geldi. Bu kadar kısa sürede 1 GB internetin bitmesi hayatın olağan akışına aykırı ve bana göre açıklanabilir bir durum değil. Hattımın son 4 hanesi 6408’dir.

Bu nedenle Turkcell’den, bu ek pakete ilişkin internet kullanımımın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve haksız bir kullanım yansıtıldıysa ek paket ücreti dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum; bu nedenle hattımda herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli varsa, bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmamasını istiyorum.

Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.