Turkcell Güvenlik Biriminin Açıklama Vermeden Ön Ödemeli Hatım Kısıtlaması

Turkcell ön ödemeli 532372,72 numaralı hattım, Turkcell güvenlik birimi tarafından bir haftadır hiçbir somut gerekçe olmadan kısıtlandı. Bu hattı aktif olarak kullanmıyor olsam da numarasını sevdiğim için özellikle açık tutuyorum ve iki‑üç ayda bir düzenli olarak yükleme yapıyorum. Hatta dün 500 TL yükleme yapmama rağmen hattımın kısıtlandığını fark ettim.

Turkcell güvenlik birimini aradığımda, üç madde ileri sürerek hattın bu nedenle kapatıldığını söylediler; ancak belirtilen maddelerin hiçbiri benim kullanımım ve hattımla ilgili durumla örtüşmüyor. Aynı üzerime kayıtlı Turkcell’de pasif durumda olan başka hatlarım olmasına rağmen özellikle 532 ile başlayan bu prestijli numaramın kısıtlanmış olması, hattın keyfi şekilde kapatıldığı ve sonrasında farklı amaçlarla kullanılmak istendiği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır.

Ben İstanbul’da yaşıyorum ve bu hattımı yıllardır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Herhangi bir usulsüz işlemim, hukuka aykırı bir kullanımım veya hattın kapatılmasını gerektirecek bir durumum yoktur. Buna rağmen hattımın kısıtlanması, bana bilgi verilmemesi ve açık, net bir gerekçe sunulmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.

Turkcell’den talebim, 532372,72 numaralı ön ödemeli hattımın derhal yeniden açılması, hattımın güvence altına alınması, tarafıma yazılı ve net bir gerekçe bildirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasıdır. Haksız ve keyfi bir şekilde numaramın kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.