Garenta Üzerinde %40 İndirim Kodunun Çalışmaması Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Turkcell’in Garenta ile yaptığı yüzde 40 indirim kampanyasından faydalanmak için bugün tarafıma verilen indirim kodunu kullanarak Garenta üzerinden araç kiralamak istedim. Kod için sistemde alan çıkmasına rağmen hiçbir araçta herhangi bir indirim uygulanmadı ve fiyatlar aynen indirimsiz şekilde kaldı.

Durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede önce kampanyanın bazı araçlar için geçerli olduğu söylendi, hangi araçlarda geçerli olduğunu sorduğumda ise hiçbir araçta indirim görünmediğini kendileri de net olarak açıklayamadı, çelişkili ifadeler kullanıldı ve konu netleştirilmeden görüşme sonlandırıldı. Sonuç olarak, vaadi verilen yüzde 40 indirimden faydalanamadan normal Garenta ücretlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell ve Garenta’dan, ilan ettikleri kampanyanın gerçekten uygulanmasını, indirim kodumla birlikte yüzde 40 indirimin net ve şeffaf şekilde tanımlanmasını veya bu kampanyaya güvenerek yapmak istediğim kiralama için tarafıma aynı oranda telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyayla ilgili müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme metinlerinin düzeltilmesini istiyorum.