Turkcell Yenileme Teklifinde Adaletsiz Fiyat Ayrımı

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Dolu 40 paketini kullanıyorum, taahhüt sürem bitmesine 19 gün kaldı. Son 2 ayda Turkcell uygulamasında bana sunulan yenileme tekliflerinin diğer Turkcell kullanıcılarına sunulan tekliflere göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Örneğin 40 GB paket bazı Turkcell kullanıcılarına 500 küsur TL civarında sunulurken, bana uygulamada 40 GB için yaklaşık 700 TL, 90 GB için ise 1 000 TL gibi fiyatlar çıkıyor. Aynı operatörde olmamıza rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, mevcut müşteriye değer verilmediğini düşündürüyor. Üstelik taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, makul bir teklif sunulmadı.

Benzer içerikte 40 GB paket diğer operatörlerde 535 TL gibi çok daha uygun fiyatlara sunulurken Turkcell’in mevcut müşterisine bu kadar yüksek fiyat çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem mevcut müşteriye daha uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını hem de bu fiyat farkının nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, maalesef farklı bir operatöre geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum.