Kurumsal Turkcell Hattımın Açılmaması İş İtibarımı Zedeliyor

Yaklaşık 26 yıldır hem şahsım hem de şirketlerim adına ana iletişim hattı olarak kullandığım 535 ******02 numaralı kurumsal Turkcell hattımın devri için 18.10.2026 tarihinde işlem başlatmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ sonuç alınamamış, hat iptal edildikten sonra da yeniden açılmamıştır. Dijital çağda 5 gündür beni tamamen iletişimden koparmış olmanız, Turkcell gibi kendini “lider” gören bir marka için tam bir fiyaskodur.

Bu hattın çeyrek asırdır tüm iş ilişkilerimde ana numaram olması sebebiyle, hattın iptal edilmiş görünmesi portföyümdeki kişi ve kurumlarda doğrudan güvensizlik yaratmakta, itibarımı zedelemektedir. Buna rağmen hâlâ prosedür bahanesine sığınıp bu kadar basit ve kritik bir sorunu çözemiyor olmanız kabul edilemez bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Turkcell TİM üzerinden verilmiş iki dilekçemin Kurumsal Portföy Yönetimi tarafından da görüldüğü ve onaylandığı halde, tüm belgelerin tam ve doğru olduğunu söyleyip hâlâ neden sonuç alamadığınızı kendi içinizde sorguluyor olmanız, profesyonellik iddianızla açıkça çelişmektedir. Müşterinizi günlerce hattı kapalı şekilde bekletip sonra da “nedenini biz de bilmiyoruz” noktasına gelmeniz, bu süreci yönetemediğinizin açık göstergesidir.

Sonuç olarak, Turkcell’in beceriksizliği yüzünden zaman kaybına, maddi zarara ve itibar kaybına uğramış bulunuyorum. Hattımı ivedi ve kesintisiz şekilde yeniden açmanızı, tarafıma zorla yaşattığınız bu sürenin ve kayıpların somut biçimde telafi edilmesini ve tüm bu aksaklığın neden ve sorumlularına ilişkin net, yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sorumlu olan kişilerle ilgili gerekli adımların atılmasını da yakından takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.