Dolu Yıldız 20 GB Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi Ve Çözüm İstiyorum

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet paketini yeni kullanmaya başladım. Normalde internetimi sadece dışarıda açıyorum, evde farklı bir internet bağlantım var ve mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 20 GB’lik paketim daha son kullanma tarihine 16 gün varken tamamen tükendi.

Kullanım alışkanlığım yoğun video, oyun ya da sürekli açık internet şeklinde olmadığı halde paketin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dolu Yıldız 20 GB paketimde yaşadığım bu hızlı ve anlam veremediğim internet tüketimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanımım bu kadar yoğun olmadığı için, iyi niyet kapsamında hattıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.